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“视频车管所”上线 28项业务云端办_我的网站

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一 | 补办遗失的驾驶证，原先必不可少的窗口跑腿，如今被短短几分钟的视频连线替代。近日，廊坊市民陆瑶不慎丢失机动车驾驶证。 8月26日消息，据媒体报道，近期，在短视频平台上，有关“机器人维修”的直播间批量出现。在直播间内，有的在展示维修各种机器人的过程，有的则注重展示机器人的内部细节，但他们卖力讲解的目的只有一个，诱导网友点击购买两三万的课程，学成之后想月入两万元“轻轻松松！” 据了解，目前头部机器人产品中，保修期多在半年或一年时间，过保后用户确实会面临高额维修费用，所以机器人维修可能仍是一片“蓝海”。8月21日一大早，她了解到廊坊新推出“视频车管所”服务，就通过“廊坊车管”微信公众号提交补证申请，上传身份证与驾驶证相关信息。

二 | 其中宇树科技、智元、优必选仿生机器人等产品质保周期为6个月，越疆、众擎、魔法原子、松延动力则为12个月。 多家客服表示，质保期内可免费寄回总部，免费维修。而超过质保期则需要官方检测自费维修，且邮费自理。当问询维修周期与费用，客服表示将看实际情况而定。 但与营销话术相悖的是，学员们很难月入两万，多位学员称学完后只能赚点零花钱，原因在于根本接不到单子、零件也不好搞。 更有学员直言：“你以为是维修人形机器人这种看似高大上的设备？实际操作上，很多都是在维修扫地机”。

三 | 经视频连线完成人像比对、信息核验及缴费，全程不足两分钟。 目前，已有大厂宣布布局该业务，机器人厂商也会在多个城市搭建服务体系，形成闭环。个体维修者的生存空间，必然会越来越窄。

四 | 同时机器人核心配件大多由厂家定制，且品牌之间差异较大，设计也各不相同，很难达成一个零件全品牌通用，经过授权的经销商虽然可以采购配件，但也往往会受到区域等限制。业务办结后新驾驶证将邮寄到家，办理记录可随时查询。这样的变化，不仅仅发生在补换证这类高频民生业务上。针对“交管12123”App功能尚未囊括、必须本人到窗口办理的业务，“视频车管所”也精准补齐服务短板，破解群众异地办事、紧急办事难题。同日，身在外地的廊坊市民王艳云给廊坊市车管所打来求助电话，想撤销之前提交的机动车转籍至外地的申请。

五 | 廊坊市车管所工作人员当即引导她通过“视频车管所”实时连线并顺利办结，及时解了她的燃眉之急。

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。今年6月，廊坊市公安局交管支队创新推出“视频车管所”服务，以实时视频交互打通身份核验、意愿确认等环节，将28项高频车驾管业务搬至云端，推动“最多跑一次”升级为“一次都不跑”。

六 | 目前，单次视频核验控制在5分钟以内，业务全程办结仅需5至10分钟，证件、号牌2至3个工作日即可邮寄到家。

七 | 上线两个多月来，已办理业务280余件。看似简单的视频连线背后，是对车驾管线上服务瓶颈的突破。廊坊市车管所所长杜海介绍，部分业务因法定要求“本人真实意愿确认”，必须到窗口现场签字核验，是“交管12123”App等软件无法提供线上服务的原因。“这是身份和意愿能否线上核验的问题，还要符合法定规范，经得起追溯。”杜海说。为解决这一难题，廊坊市车管所组建研发团队，历时四个多月，打通材料上传、人脸核验、视频审核、在线缴费、结果反馈的信息传输通道，构建全流程线上闭环，依托“廊坊车管”微信公众号搭建起标准化云端服务窗口。“我们将持续梳理群众高频需求，力争推出更多车驾管业务网上办理。同时主动对接京津冀政务服务协同机制，探索跨区域业务视频联办模式，让政务服务更高效精准、更有温度。”杜海说。